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Smokvina.hr

CONDITIONS GÉNÉRALES


Offre d'hébergement
l'article 1.
SMOKVINA est une agence de Voyage (plus loin dans le texte, SMOKVINA), a permis de rendre le service que l'organisateur de voyages et de Voyage Agence. Le service comprend la présentation et le programme de vente de services touristiques, stations d'hébergement sur Internet et autres médias. SMOKVINA ont permis de publier et imprimer des magazines touristiques, commerciaux, via Internet et autres médias. garantie SMOKVINA de la vérité des données publiées sur les sites Web, imprimés, affiches et autres supports pour la promotion et le développement.
l'article 2.
parties du contrat sont SMOKVINA et l'utilisateur (peut être une personne privée ou une entreprise), qui ont fait une réservation en utilisant le site web officiel de SMOKVINA, documents imprimés ou en personne au bureau SMOKVINA. garantie SMOKVINA de la vérité du contenu sur le site web officiel, les documents imprimés, magazines, affiches ou autres supports. .

l'article 3.
Client accepte les termes et conditions du contrat, par la signature sur le formulaire de réservation "J'ai lu et j'accepte tous les droits et obligations de ce contrat que je comprends et je garantis la vérité le contenu rempli de réservation"
RESERVATION


l'article 4.
Client fait la demande de réservation demande si désiré unité d'hébergement est disponible. Les clients peuvent effectuer cette procédure par fax téléphone, personnellement dans nos bureaux ou en ligne (e-mail ou formulaire de demande). Client doit donner toutes les informations nécessaires sur le formulaire de demande si il est en remplissant le formulaire en ligne ou il doit montrer tous les documents requis s'il est personnellement réserver une unité d'hébergement dans notre bureau.

Pour le logement, moins de 4 jours, le prix peut être 20-40% plus expenisve.
Au cours de la procédure d'enquête SMOKVINA va vérifier la disponibilité de l'unité de logement.
Si le logement n'est pas disponible pour la période souhaitée, SMOKVINA assurera une meilleure qualité similaire ou d'hébergement. Lorsque le client accepte l'offre, les questions SMOKVINA la facture avec la période réservée. Le paiement de la caution peut être de 35% à 40%. .


Pendant le processus de réservation, les clients peuvent choisir entre deux modes de paiement:
4.1. Paiements aux SMOKVINA (arrangement maison complète)
4.2. Paiement des arrhes à SMOKVINA, et reste l'utilisateur doit payer le jour d'arrivée dans nos bureaux ou au propriétaire de logements.


PAIEMENTS

l'article 5.

Pour confirmer la réservation, l'utilisateur doit payer le dépôt d'arrangement d'hébergement et de nous envoyer la réception du paiement par fax ou par e-mail.
Pour l'hébergement disponible, l'utilisateur peut confirmer la réservation au sein de:
- 12 heures à partir de l'enquête 1. Juillet - 31. Août
- 24 heures à partir de l'enquête 1. Mai - 30.June et 1. Septembre - 30. Septembre
- 48 heures à compter du 1 er enquête. Octobre - 30. Avril.
Si la réservation n'a pas composé de ces périodes, nous gardons le droit d'offrir un hébergement désiré à d'autres clients.
Si l'utilisateur utilise un hébergement dans les 7 jours à compter de la date de l'enquête, il est nécessaire de payer le dépôt dans les 4 heures à partir de notre confirmation de l'hébergement et de nous informer par fax ou par e-mail, quelle que soit la période de la saison.
Lorsque le dépôt est reçu, le client recevra le bon émis par SMOKVINA, avec tous les détails nécessaires des services d'hébergement. Le prix de logement et d'autres services sont en Euro. Pour le logement en utilisant moins de 4 jours, les prix sont 30% plus élevé. En prix de l'hébergement, la taxe de séjour n'est pas incluse.

TAXE DE SEJOUR
Selon la loi croate sur la taxe de séjour, les clients sont tenus de payer la taxe de séjour lors du paiement de leur logement. La taxe de séjour en République de Croatie varie de 2,00 à 7,00 KN par personne et par jour pour les adultes. Les clients de l'âge de 12 à 18 ans ont une réduction de 50%, tandis que les enfants de moins de 12 ans sont exonérés du paiement. Le montant final de la taxe de séjour est déterminée par la destination de la République de Croatie et la période de Voyage, et est facturé selon les conditions générales de vente lors de paiement du solde est effectué. Le montant de la taxe de séjour à payer sera indiqué sur le calcul de votre réservation. Si un pays (par exemple, en Autriche) a adopté une loi définissant que la taxe de séjour doit être payé sur place, le montant de la taxe de séjour ne sera pas mentionnée sur le calcul et le client est tenu de verser le montant à l'arrivée.



DESCRIPTION DU SERVICE
l'article 6.
Client est tenu de donner bon pour propriétaire de logement. Propriétaire n'est pas obligé de fournir le logement ou les services, pour plus de personnes que signé en bon ou de prolonger l'hébergement pendant la durée du arrangé.
SMOKVINA n'est pas responsable des circonstances causées par des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris les guerres, émeutes, grèves, actes de terrorisme, les catastrophes naturelles, les interruptions de sanitaires, des restrictions par les autorités locales, la mort ou de maladie du prestataire de services, etc.


l'article 7.
SMOKVINA n'est pas responsable des dommages causés par les invités et les dommages client doit payer au fournisseur de services d'hébergement.

l'article 8.
SMOKVINA veillera à ce que la cuisine dans chaque unité d'hébergement est équipée avec vaisselle et les couverts correspondant en fonction du nombre de personnes, il est destiné. Chaque invité est de parvenir à une unité de logement propre et bien rangé, où les draps propres seront les attendait. Pour les clients séjournant plus d'une semaine, les hôtes sont de changer les draps et les serviettes chaque semaine. Hébergement, restauration, services et autres normes des lieux particuliers et les pays sont différents et ne peuvent être comparés. Si des informations différentes est donné au client sur le lieu de l'hébergement est vendu, SMOKVINA n'est pas responsable pour les autres que les informations publiées sur son site officiel ou imprimé magazines, posters, etc.

MODIFICATIONS ET ANNULATION DE RESERVATION
l'article 9.
SMOKVINA a droit à annuler une réservation confirmée dans des circonstances extrêmement et dans ce cas invité a le droit d'être remboursé. Si l'annulation produite dans le cas par des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris les guerres, émeutes, grèves, actes de terrorisme, les catastrophes naturelles, les interruptions de sanitaires, des restrictions par les autorités locales, la mort ou la maladie, le montant payé à l'agence seront remboursés au client en fonction de l'article 11.

l'article 10.
Si logeur annuler la réservation et il n'est pas conformément à l'article 6. et 9. de ce contrat, il a obligation d'offrir un hébergement de catégorie identique ou supérieur et de payer toutes les dépenses liées à cette affaire.


l'article 11.
Si le client désire annuler l'hébergement réservé, ils doivent le faire par écrit (par e-mail, fax ou courrier ordinaire). Modifications de la réservation jusqu'à 30 jours avant d'utiliser le logement, comme le nombre de personnes différentes ou la date d'arrivée et / ou de départ, la première fois ne sera pas débitée. Chaque modification supplémentaire sera facturé un montant de 10 euros. Si le changement dans la réservation est impossible, et pour cette raison que le client annule la réservation, les conditions suivantes s'appliquent. Toute modification jusqu'à 30 jours avant d'utiliser des services d'hébergement, nous allons considérer que l'annulation.
La date à laquelle l'Agence reçoit la notification de l'annulation représente une base pour le calcul des frais d'annulation de la manière suivante:
-Pour une annulation survenant jusqu'à 29 jours avant le début de l'utilisation du service réservé au nom de la manutention et frais de fonctionnement de l'agence les frais de 10% du prix total de la location. Le reste de l'argent est retourné au client à la charge du destinataire.
-Pour une annulation survenant entre 28 à 22 jours avant le début de l'utilisation du service réservé l'agence charges de 30% du prix total de la location. Le reste de l'argent est retourné au client à la charge du destinataire.

-Pour une annulation survenant entre 21 à 15 jours avant le début de l'utilisation du service réservé l'agence facture 60% du prix total de la location. Le reste de l'argent est retourné au client à la charge du destinataire.
- Pour une annulation survenant entre 14 à 8 jours avant le début de l'utilisation du service réservé l'agence charges de 80% du prix total de la location. Le reste de l'argent est retourné au client à la charge du destinataire.
-Pour une annulation survenant entre 7 à 0 jours avant le début de l'utilisation du service réservé l'agence charges à 100% du prix total de la location.
-Si le client ne se présente pas à la destination ou annule l'accord sur sa création, l'agence de charges la totalité du montant. Si la cause de l'annulation de réservation est plus grande puissance sur le côté du client, l'agence ne facture que les coûts réels qui ne peuvent pas dépasser 25% de la valeur de la réservation ensemble. Le reste du montant sera retourné au client.

BAGAGES
l'article 12.
SMOKVINA n'est pas responsable endommagé, détruit ou perte de bagages, ainsi que pour le vol des bagages ou des objets de valeur dans l'unité d'hébergement (location d'un coffre-fort est recommandé si disponible). Bagages perdus ou volés doivent être déclarés à l'hôte et le service de police local. Il est fortement recommandé pour couvrir les bagages dans l'assurance Voyage.



l'article 13.
Si le client n'est pas satisfait de la solution de l'agence qu'ils ont le droit à l'arbitrage du tribunal. Dans un tel cas, l'autorité responsable est le tribunal de Solin.

AGENCE DE VOYAGE SMOKVINA

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Majstora Jurja 13, 21000 Split
Hrvatska (Croatia)
tel: +385 21 271040
fax: +385 21 271040
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